Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform supercat.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Geltungsbereich der Bedingungen

Wann Sie diesen Bedingungen zustimmen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung wird mit dem Abschluss des Registrierungsvorgangs wirksam und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Kontobeziehung mit uns. Nutzen Sie die Plattform ohne Konto, etwa um Seiteninhalte abzurufen, gilt diese Zustimmung nicht; erst mit Anmeldung, Einzahlung oder Teilnahme an Spielen treten die Bedingungen vollumfänglich in Kraft.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Eine spätere Zustimmung wird durch fortgesetzte Nutzung erteilt. Wir empfehlen, diese Seite regelmässig aufzurufen, da wir die Bedingungen laufend anpassen.

• Die Registrierung gilt als ausdrückliche Annahme aller hier aufgeführten Klauseln.
• Für zeitlich befristete Aktionen können ergänzende Bonusbedingungen gelten, die jeweils bei der Aktion ausgewiesen sind.
• Bei Widersprüchen gehen die spezifischen Bonusbedingungen der allgemeinen Fassung vor.
• Diese Bedingungen unterstehen dem auf der Plattform angegebenen anwendbaren Recht.

Kontoeröffnung und Zulassung

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat nicht höher liegt. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Sie voll geschäftsfähig sind und in einem Land ansässig sind, dessen Recht die Teilnahme an Online-Glücksspiel nicht untersagt. Spieler aus den von uns ausgeschlossenen Jurisdiktionen, darunter die USA, Frankreich, Italien, Spanien, die Niederlande und weitere in der Länderliste aufgeführte Staaten, dürfen kein Konto führen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter sowie Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch, für die Sie ein gültiges Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode vorlegen.

• Mindestalter 18 Jahre, massgebend ist das höhere Alter, falls Ihr Wohnsitzstaat ein solches verlangt.
• Eine Person, ein Konto, eine IP-Adresse und ein Haushalt.
• Alle Registrierungsangaben müssen wahrheitsgemäss und aktuell sein.
• Die Verifizierung (KYC) ist Voraussetzung für jede Auszahlung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen auf unserer Plattform

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung, Bitcoin und Tether. Auszahlungen erfolgen auf dieselbe Methode, über die die Einzahlung geleistet wurde, soweit technisch möglich. Die jeweils gültigen Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen weisen wir im Kassenbereich transparent aus.

Vor der ersten Auszahlung schliessen wir die Identitätsprüfung ab; erst danach verarbeiten wir Abbuchungen. Guthaben aus einem Konto, das über zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Ein- oder Auszahlung und keine Spielaktivität aufweist, können wir als inaktiv behandeln und eine monatliche Verwaltungsgebühr gemäss Angabe im Kassenbereich abziehen, bis das Restguthaben aufgebraucht ist. Eine kurze E-Mail an unseren Support genügt, um das Konto wieder zu aktivieren.

• Auszahlungen auf Drittkonten sind ausgeschlossen; der Kontoinhaber muss immer der Zahler sein.
• E-Wallets und Kryptowährungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgewickelt, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
• Bearbeitungszeiten können durch laufende Verifizierungen verlängert werden.
• Wir erheben keine eigenen Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (z. B. der Bank) bleiben vorbehalten.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Wie unsere Aktionen funktionieren

Für jeden Bonus und jede Promotion gelten neben diesen Bedingungen die spezifischen Regeln, die wir bei der jeweiligen Aktion veröffentlichen. Dazu gehören Umsatzanforderungen, zulässige Spiele, maximale Einsätze während der Bonusphase, Gewinnobergrenzen und Fristen. Solange ein Bonus aktiv ist, dürfen Sie die in den Bonusbedingungen festgelegte maximale Einsatzhöhe nicht überschreiten; Zuwiderhandlungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.

Bonusguthaben ist nicht direkt auszahlbar, sondern muss zunächst vollständig umgesetzt werden. Gewisse Spiele sind während einer aktiven Bonusphase ausgeschlossen oder tragen nur vermindert zur Umsatzanforderung bei. Die aktuelle Gewichtungstabelle finden Sie in den Detailbedingungen der jeweiligen Aktion. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonus und Bonusgewinne ersatzlos.

• Umsatzbedingungen müssen vor einer Auszahlung vollständig erfüllt sein.
• Einsätze über dem maximal erlaubten Einsatz während einer Bonusphase sind nicht bonusfähig.
• Ausgeschlossene Spiele werden in den jeweiligen Aktionsbedingungen aufgelistet.
• Bonushandel undBonusmissbrauch berechtigen uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
• Jeder Bonus ist pro Person, Konto, Haushalt und Zahlungsmethode nur einmal einlösbar.

Verbotene Handlungen und Missbrauch

Was wir nicht dulden

Wir untersagen jede Form von Manipulation, Betrug und unrechtmässigem Vorteil. Wer gegen diese Regeln verstösst, riskiert die Sperrung des Kontos, die Einbehaltung von Guthaben und die vollständige Aberkennung von Gewinnen. Bei hinreichendem Verdacht auf strafbares Verhalten behalten wir uns vor, die zuständigen Behörden zu informieren.

• Eröffnung mehrerer Konten zur Mehrfachnutzung von Boni (Multi-Accounting).
• Rückbuchungen (Chargebacks) von bereits getätigten Einzahlungen.
• Absprachen oder Kollusion mit anderen Spielern, insbesondere an Tischen mit Live-Dealern.
• Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder sonstiger Software, die das Spielgeschehen beeinflusst.
• Umgehung geografischer Sperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Mitteln.
• Ausnutzung von Softwarefehlern oder Recheneinigkeiten zur Gewinngenerierung.
• Handel mit Konten, Verkauf von Konten oder Überlassung an Dritte.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Schutzmassnahmen, die Sie nutzen können

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeitoptionen sowie die vollständige Selbstsperre. Limits wirken unverzüglich, ihre Erhöhung greift erst nach Ablauf einer Bedenkfrist. Eine Selbstsperre können Sie per Nachricht an unseren Support beantragen; sie ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir aktiv auf Sie zukommen, auf unsere Schutzinstrumente hinweisen und Ihnen Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz nennen. Diese Stellen beraten unabhängig und kostenlos.

• Einzahlungs- und Verlustlimits taggenau, wochengenau oder monatlich einrichtbar.
• Kurzzeitige Auszeiten (Cool-off) für definierte Zeiträume.
• Permanente Selbstsperre auf Wunsch jederzeit.
• Verweise auf externe Beratungsstellen auf unserer Plattform.

Kontoschliessung und Beschwerden

So kündigen Sie und wie wir streitige Fälle lösen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach erfolgter Verifizierung und vollständiger Prüfung offener Bonusbedingungen auf eine zulässige Auszahlungsmethode aus. Wir behalten uns das Recht vor, Kontos zu sperren, wenn gesetzliche Pflichten, diese Bedingungen oder Vorschriften zur Prävention von Geldwäsche verletzt werden.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage mit einer begründeten Stellungnahme. Reichen Sie Ihr Anliegen bitte mit Kontonummer und Sachverhaltsschilderung ein. Ist keine gütliche Einigung möglich, steht Ihnen der bei der Lizenzbehörde vorgesehene Beschwerdeweg offen. Auf diese Bedingungen ist das an der Lizenz der Supercat N.V. massgebende Recht anwendbar.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wie wir Aktualisierungen bekanntgeben

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unseres Angebots oder behördlichen Vorgaben. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten an, entweder per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder per Hinweis beim Login. Massgebend ist jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung samt Angabe des Änderungsdatums.

Mit fortgesetzter Nutzung unserer Plattform nach Inkrafttreten stimmen Sie der geänderten Fassung zu. Widersprechen Sie den Änderungen, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen lassen und Ihr Restguthaben auszahlen lassen. Für bereits laufende Spielrunden und aktive Boni gilt die Fassung, die bei deren Beginn massgebend war.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung auf supercat.ch. Durch die Anmeldung und die erste Nutzung unseres Angebots erklären Sie Ihre Zustimmung zur jeweils gültigen Fassung.

Darf ich mehrere Konten bei Supercat Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und können daraus resultierende Gewinne einbehalten.

Muss ich mich für Auszahlungen verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand eines Ausweisdokuments, eines Adressnachweises und des Nachweises der Zahlungsmethode. Diese Prüfung ist einmalig.

Wie lange bleibt ein Bonus gültig?

Die Gültigkeitsdauer steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Nach deren Ablauf verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne ersatzlos.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir schliessen das Konto auf Wunsch unverzüglich und zahlen das Restguthaben nach erfolgter Verifizierung aus.